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자주하는질문
1:1 카카오 문의
취소 환불 규정
숙소 예약의 특성상 회원의 정보가 숙소측에 공유되어야 합니다 따라서 룸 앤 베드에서 제공하는 모든 서비스는 회원가입하신 고객님들만 이용 가능합니다
숙소측의 사정으로 예약취소가 되면 동시에 환불처리가 됩니다 (해당 카드사나 PG사의 정책에 따라 실제 환불이 이루어 집니다) 고객님의 예약요청 > 숙소측 예약확정 간단한 2단계로 예약 절차를 간소화 하였습니다 따라서 예약요청 이전에 숙소상세페이지 하단의 [문의하기]로 예약 가능 여부를 먼저 확인하시는 것이 좋습니다
환경을 위하여 꼭 프린트를 권장하지는 않습니다 대신 예약확정 이후 체크인 이전에 바우처상의 숙소 연락처(카카오톡)로 예약정보를 한번 확인하시기를 권장합니다 확정예약에 대한 정보 확인은 홈페이지내 [예약내역]에서 확인 가능합니다
숙소측의 실제 예약현황은 룸 앤 베드에서 실시간으로 확인되지 않을 수 있습니다 따라서 예약요청 이전에 숙소상세페이지 하단의 [문의하기]로 예약 가능 여부를 먼저 확인하시는 것이 좋습니다
죄송합니다 저희 룸 앤 베드는 이용수수료만을 결제하고 실제 숙박비는 현지에서 직접 결제하는 정책으로 운영됩니다
룸 앤 베드에서의 환율 기준은 외환은행 '매매기준율'을 적용합니다 환율은 예약 요청시의 환율로 적용되며 이용수수료에만 그 환율이 적용됩니다
각 숙소별 상세페이지의 [편의시설 및 서비스]에서 숙소의 카드결제 가능여부를 확인할 수 있습니다 혹은 상세페이지 하단의 [문의하기]를 통해 숙소에 직접 문의할 수도 있습니다
당일 예약의 경우 숙소의 현지시간 기준으로 20시까지 예약 진행이 가능합니다
