공지사항
자주하는질문
1:1 카카오 문의
취소 환불 규정
숙소 예약의 특성상 회원의 정보가 숙소측에 공유되어야 합니다 따라서 '룸앤베드'에서 제공하는 모든 서비스는 회원가입하신 고객님들만 이용 가능합니다
숙소측의 사정으로 예약취소가 되면 동시에 환불처리가 됩니다 (해당 카드사나 PG사의 정책에 따라 실제 환불이 이루어 집니다) 고객님의 예약요청 > 숙소측 예약확정 간단한 2단계로 예약 절차를 간소화 하였습니다 따라서 예약요청 이전에 숙소상세페이지 하단의 [문의하기]로 예약 가능 여부를 먼저 확인하시는 것이 좋습니다
환경을 위하여 꼭 프린트를 권장하지는 않습니다 대신 예약확정 이후 체크인 이전에 바우처상의 숙소 연락처(카카오톡)로 예약정보를 한번 확인하시기를 권장합니다 확정예약에 대한 정보 확인은 홈페이지내 [예약내역]에서 확인 가능합니다
숙소측의 실제 예약현황은 룸앤베드에서 실시간으로 확인되지 않을 수 있습니다 따라서 예약요청 이전에 숙소상세페이지 하단의 [문의하기]로 예약 가능 여부를 먼저 확인하시는 것이 좋습니다
죄송합니다 저희 룸앤베드는 이용수수료만을 결제하고 실제 숙박비는 현지에서 직접 결제하는 정책으로 운영됩니다
룸앤베드에서의 환율 기준은 외환은행 '매매기준율'을 적용합니다 환율은 예약 요청시의 환율로 적용되며 이용수수료에만 그 환율이 적용됩니다
각 숙소별 상세페이지의 [편의시설 및 서비스]에서 숙소의 카드결제 가능여부를 확인할 수 있습니다 혹은 상세페이지 하단의 [문의하기]를 통해 숙소에 직접 문의할 수도 있습니다
당일 예약의 경우 숙소의 현지시간 기준으로 20시까지 예약 진행이 가능합니다
