취소환불 규정

 

예약취소

① 예약 취소는 마이페이지에서 직접 취소가 가능합니다.

② 취소 시 숙박비에 대한 환불규정은 숙소마다 상이하니, 예약 전 각 숙소정보 페이지에 기재된 취소환불규정을 반드시 확인하셔야 합니다.

③ 체크인 당일 이후의 예약취소 및 이용수수료 환불은 불가합니다.

 

예약변경

① 예약변경을 원하실 경우에는 기존 예약을 취소하신 후, 새로 예약하셔야 합니다.

② 이용수수료 외 숙박비의 경우는 예약 시 동의한 취소환불규정의 적용을 받지 않으며, 숙소 직접결제액(숙박비)의 환불여부는 숙소와 직접 협의하여야 합니다.

③ “룸앤베드”를 통하지 않고, 숙소와의 직접적인 커뮤니케이션을 통해 예약을 변경(각 숙소 별 룸앤베드 문의하기 이용 포함)하여 문제가 발생할 경우 “룸앤베드”는 이에 대해 책임을 지지 않습니다.

 

노쇼

① 노쇼(예약취소 및 연락 없이 숙박 당일 체크인 하지 않는 것)를 일으켰을 경우, 예약금(숙박비) 환불여부는 숙소와 직접 협의하여야 합니다.

② 천재지변, 교통편 취소와 연착, 파업, 시위, 테러 등으로 인한 예약취소/변경/노쇼의 경우에도 위 각 항목의 동일한 조항을 적용 받습니다.

 

“룸앤베드” 책임면책 조항

실제와 다른 숙소정보로 인한 직간접 피해에 대해서는 “룸앤베드”에서 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다. (“룸앤베드”의 숙소정보는 예약을 위한 참고자료로 해당 숙소 측에서 직접 관리하고 있으며 숙소 내 자체 변동이나 기타사유로 실제와 차이가 있을 수 있습니다.)

① 숙소 도착 후, 혹은 숙박 후 숙소의 시설 및 서비스가 기대에 못 미쳤다고 하여 이용수수료의 환불을 요청할 수 없습니다.

② 예약신청시 작성한 숙박자의 정보(숙박자명, 연락처, 이메일, 체크인 예정시간, 도착정보 등)가 정확하지 않거나, 정보 변경 후 “룸앤베드”로 변경신청을 하지 않은 상태에서 발생한 문제에 대해서는 “룸앤베드”에서 책임을 지지 않습니다.

③ 숙소에서 직간접적으로 발생된 대인 상해, 질병, 재산상의 손해 등의 비용적 손실에 대해서는 “룸앤베드”에서 책임을 지지 않습니다.

④ 이용자가 숙소 규정을 지키지 않거나 시설 및 설비, 물품 등에 손해를 입혔을 경우 현지 숙소와의 손해 배상문제에 대해서는 “룸앤베드”에서 책임을 지지 않습니다.

⑤ 이용수수료를 제외한 나머지 숙박비(숙소 직접 결제액))에 대해서는 “룸앤베드”에서 책임을 지지 않습니다.

⑥ “룸앤베드” 고객센터를 거치지 않은 숙소와의 직접적 커뮤니케이션을 통해 발생한 문제(예약변경 및 취소 등)에 대해서는 “룸앤베드”에서 책임을 지지 않습니다.

⑦ 천재지변이나 항공사 사정, 내란, 테러 등 국제 여행업 관행상에 인정되지 않는 사유로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우 서비스 제공에 관한 책임에 대해서는 “룸앤베드”에서 책임을 지지 않습니다.

 

룸앤베드 기본 환불 규정 (이용수수료)

취소 시점에 따른 환불 규정은 아래 표와 같습니다.

취소 시점 현지 체크인 기준	환불 금액 이용수수료 기준
체크인 30일 전 취소	전액(100%) 환불
체크인 29일 ~ 당일 취소	환불 불가
노쇼	환불 불가
숙소측 취소	전액(100%) 환불